职业介绍“三优”文明窗口工作标准
(优质服务、优良作风、优美环境）

　　（一）坚持以为求职者和用人单位服务为中心，认真贯彻执行职业介绍政策法规。
　　（二）办公场所环境整洁，设施便利，布局合理。采用开放式低柜台，规章制度公开上墙。
　　（三）工作人员具备良好的职业道德和全心全意为人民服务的精神，遵纪守法，廉洁奉公，持证上岗，挂牌服务，着装整洁，接待顾客语言文明，态度热情。
　　（四）建立健全岗位职责。办事公开、服务承诺、行为规范、办事程序、服务监督、档案管理等各项规章制度，并认真执行，做到工作程序规范，档案完整，记录清晰准确，存放有序，手续完备。
　　（五）公开职业介绍许可证件，规章制度、服务程序和监督电话，公开并严格执行政府规定的收费标准，杜绝乱收费。
　　（六）广泛收集发布空岗信息，按时上报职业供求信息季度分析报告，深人开展职业指导，服务质量优良，服务效果显著，服务对象的满意率达到90％以上。
　　（七）为各类就业困难群体提供专门服务，为下岗职工和失业人员提供免费服务。对就业困难的下岗职工和失业人员，主动进行1次以上职业指导，提供3次以上就业信息。
　　（八）切实发挥职业介绍综合服务功能，拓展服务范围，做好求职者的劳动保障有关事务代理。
　　（九）在显著位置公告实行就业准人的职业，在推荐就业时查验有关职业资格证书。在醒目位置公布培训信息、实行职业资格证书的岗位、工种目录、职业技能鉴定的规定。劳动力市场工资指导价位。
　　（十）按时上报统计报表，主动接受上级主管部门的监督指导，及时报告有关工作情况。

(续)